CHÍNH SÁCH GIAO, NHẬN HÀNG VÀ KIỂM HÀNG: 

1.Phạm vi áp dụng:

Phạm vi áp dụng: tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.

2.Thời gian giao – nhận hàng

– Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h hoặc theo tiến độ hợp đồng.

– Đối với khách hàng ở tỉnh xa, sau khi tiếp nhận đơn hàng thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa điều kiện thời tiết,… mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi.

– Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng

3.Hình thức giao hàng:

Đối với khách hàng nội thành Hà Nội

– Quý khách trong nội thành Hà Nội khi mua hàng, nhân viên giao hàng sẽ giao hàng tận nơi hay chuyển phát nhanh tùy theo địa điểm và yêu cầu của quý khách (tất cả đều được giao hàng miễn phí).

Đối với khách hàng ở tỉnh thành khác

– Khách hàng sẽ nhận được hàng thông qua đường bưu điện hoặc qua các đơn vị vận chuyển như: giaohangnhanh, viettelpost,.. (tất cả đều được giao hàng miễn phí).

4.Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

– Đơn vị vận chuyển CÓ trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận khi có yêu cầu. Vanthanhcosmetics.com có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng. 

– Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi vanthanhcosmetics.com

 – Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa). 

– Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận. 

– Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa vanthanhcosmetics.com sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận vanthanhcosmetics.com sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp. 

– Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Đơn vị cung cấp dịch vụ logistic có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới người mua và người bán khi có yêu cầu.

5.Chính sách kiểm hàng:

Trường hợp cho kiểm tra hàng:
Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.
Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: vanthanhcosmetics@gmail.com hoặc số điện thoại 0923234888 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.
Trường hợp không cho kiểm tra hàng:
Tránh trường hợp bị tráo đổi hàng hóa bên trong, Khách nhận hàng xong có vấn đề bất thường thì gọi ngay 0923234888 để chúng tôi xử lý & sẽ đổi trả miễn phí. Xin cảm ơn!